Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, werden wir Ihren Rückgabe-/Umtauschantrag bearbeiten, sofern Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail info@blessingfromgod.com.
1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
- Alle zurückgegebenen Artikel müssen Originalverpackung und Etiketten enthalten und sich in brandneuem Zustand befinden.
- Allen Rücksendungen muss ein Rücksendeformular beiliegen, das Sie bei unserem Kundendienst erhalten können.
- Rücksendungen müssen innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
- Gebrauchte, veränderte, gewaschene oder beschädigte Artikel werden nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen.
2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
- Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind.
- Geschenkkarten und Gutscheine.
3. Allgemeiner Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um eine Rücksendeanfrage zu stellen und ein Rücksendeformular zu erhalten.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie sämtliches Zubehör, Etiketten und die Originalverpackung bei.
- Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandart an uns zurück.
4. Rücksendegebühr:
Der Kunde ist für alle Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Umtausch verantwortlich, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt oder defekt.
5. Rückerstattungen:
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen unterschiedlich lange dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
6. Stornierungen von Bestellungen:
Wir können Bestellungen nach dem Versand nicht mehr stornieren. Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung stornieren möchten, veranlassen Sie bitte eine Rücksendung, sobald Sie den Artikel erhalten haben.
7. Produktschäden:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der Lieferung an unseren Kundendienst, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung.